‘Ma climatisation ne s’allume pas’ : les appels inutiles à Triple Zéro

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Les opérateurs Triple Zero reçoivent une augmentation des appels non urgents.

De « ma clim ne s’allume pas » à « j’ai perdu ma bague de fiançailles », Nouvelle Galles du Sud les ambulanciers paramédicaux reçoivent une variété d’appels non urgents, qui ont eu un impact sur la réponse aux urgences réelles.
Les ambulanciers paramédicaux sont déjà débordés alors que les systèmes de santé à travers le pays s’effondrent sous la tempête parfaite de COVID-19[feminine] cas et la montée de grippe infections.

Les opérateurs triple zéro avertissent les résidents de ne pas appeler le service à moins qu’il ne s’agisse d’une véritable urgence médicale, sinon des appels potentiellement mortels pourraient rester sans réponse.

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Les opérateurs Triple Zero reçoivent une augmentation des appels non urgents. (9Nouvelles)

« J’ai reçu un appel d’une femme de 30 ans qui avait perdu sa bague de fiançailles », a déclaré un opérateur dans la campagne.

Un autre opérateur a déclaré avoir reçu un appel d’une dame dont la robe lui faisait des démangeaisons aux jambes et « elles n’arrêtaient pas de démanger ».

« J’ai reçu un appel de quelqu’un qui voulait que sa climatisation soit allumée », a déclaré un autre opérateur.

« J’ai reçu un appel de quelqu’un qui s’est fait mordre par son poisson rouge », a déclaré un autre opérateur.

Les ambulances reçoivent un afflux d’appels non urgents. (9Nouvelles)

Le commissaire des ambulances de NSW, le Dr Dominic Morgan, a déclaré que la façon dont le public utilise le système de santé d’urgence a changé et qu’il y a eu une augmentation de ces appels ridicules.

« Auparavant, nous serions utilisés uniquement pour les urgences, nous pouvons voir maintenant des changements dans la façon dont les gens abordent les soins de santé primaires », a-t-il déclaré.

« Une proportion très importante de gens n’ont même plus de pratique régulière à laquelle ils vont. »

Au cours de la dernière année, les ambulanciers paramédicaux de NSW ont occupé 275 000 emplois dans lesquels le patient n’a pas eu besoin d’être transporté à l’hôpital.

Il s’agit notamment de 844 appels pour constipation, 810 plaintes d’éruption cutanée et 255 appels de personnes incapables de dormir.

Les opérateurs Triple Zero sous pression à travers l'Australie.
Les ambulanciers exhortent les gens à n’appeler Triple Zero qu’en cas d’urgence. (9Nouvelles)

L’inspecteur paramédical en soins intensifs Joe Ibrahim a averti que ces appels non urgents éloignent les véritables urgences.

« Chaque jour, en première ligne, mon équipe et moi-même sommes frustrés par certains des appels que nous recevons et qui sont inappropriés pour les services d’ambulance », a déclaré Ibrahim.

« Nous sommes là avec des choses comme des démangeaisons et entendons à la radio des choses comme un arrêt cardiaque, alors que nous savons que nos services sont absolument nécessaires. »

Les ambulanciers paramédicaux de toute l’Australie ont lancé une campagne nationale pour réduire le nombre d’appels non urgents aux services d’urgence.

Le message est clair de la part des ambulanciers, « sauvez le triple zéro pour sauver des vies, sauvez le triple zéro pour les urgences ».

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