Record de 225 000 griefs écrits concernant le NHS en difficulté – News 24

  • Whatsapp
Plus de 225 000 plaintes écrites ont été rédigées concernant le service de santé en difficulté en 2021/22

Les patients se plaignent plus que jamais du NHS, ont révélé aujourd’hui des chiffres officiels.

Read More

Plus de 225 000 griefs écrits ont été rédigés au sujet du service de santé en difficulté de l’Angleterre en 2021/22.

Cela représente une augmentation par rapport à près de 210 000 l’année précédant la frappe de Covid et à un peu plus de 160 000 en 2011/12, lorsque les records ont commencé.

Les communications, le traitement clinique, l’attitude et le comportement du personnel et les soins aux patients étaient les domaines qui faisaient le plus l’objet de plaintes.

Cela survient au milieu d’énormes pressions sur le NHS, qui se prépare à affronter son «hiver le plus difficile de tous les temps».

Les arriérés ont atteint des sommets sans précédent, avec des performances dans les A&E et les temps de réponse des ambulances plongeant à des niveaux record.

Plus de 225 000 plaintes écrites ont été rédigées concernant le service de santé en difficulté en 2021/22

La menace imminente de grèves et d’une « triple épidémie » de Covid, de grippe et d’autres virus saisonniers pourrait empiler encore plus la misère sur les services de santé cet hiver.

Le nombre total de plaintes déposées auprès du NHS augmente chaque année, à l’exception de 2015/16 et 2020/21.

La chute de l’année dernière est en partie due aux hôpitaux qui ont fait moins d’administration pendant la pandémie.

Les médecins généralistes et les dentistes constituaient l’essentiel de toutes les plaintes écrites (120 000), les 105 000 restants concernant les hôpitaux et les services de santé communautaires.

La communication était le domaine le plus critiqué pour les hôpitaux, représentant 17,4% de tous les griefs.

Pour les soins primaires, le traitement clinique et les erreurs ont reçu le plus de plaintes. Cela représentait 15,4 % de toutes les plaintes des médecins généralistes et dentaires.

La communication aux patients est arrivée en tête pour recevoir le plus de chaleur, représentant 17,4% de tous les griefs hospitaliers

La communication aux patients est arrivée en tête pour recevoir le plus de chaleur, représentant 17,4% de tous les griefs hospitaliers

L’attitude et le comportement du personnel ont également été fréquemment critiqués, faisant l’objet de 11,4 % des plaintes des médecins généralistes et dentaires.

Les statistiques de performance des ambulances pour octobre montrent que les ambulanciers paramédicaux ont mis plus de temps à arriver aux appels de catégorie un, deux et trois depuis le début des enregistrements en 2017. Les ambulances ont mis en moyenne 1 heure, une minute et 19 secondes pour répondre aux appels de catégorie deux (barres rouges), comme les brûlures, l'épilepsie et les accidents vasculaires cérébraux.  C'est plus de trois fois plus long que l'objectif de 18 minutes

Les statistiques de performance des ambulances pour octobre montrent que les ambulanciers paramédicaux ont mis plus de temps à arriver aux appels de catégorie un, deux et trois depuis le début des enregistrements en 2017. Les ambulances ont mis en moyenne 1 heure, une minute et 19 secondes pour répondre aux appels de catégorie deux (barres rouges), comme les brûlures, l’épilepsie et les accidents vasculaires cérébraux. C’est plus de trois fois plus long que l’objectif de 18 minutes

Les ambulances n’ont pas pu répondre à un appel au 999 sur quatre le mois dernier

De nouvelles données d’ambulance pour octobre montrent que les services d’urgence s’effondrent avant même la période hivernale chargée prévue.

Les données montrent que les ambulanciers paramédicaux n’ont pas pu répondre à un quart des 999 appels le mois dernier, un chiffre record, car ils étaient coincés à l’extérieur des hôpitaux, incapables de décharger les patients.

Cela a contribué à ce qu’environ 5 000 patients en Angleterre souffrent potentiellement de «préjudices graves» en raison de retards d’ambulance, un autre sombre record.

Les ambulanciers supérieurs ont déclaré que des patients mouraient chaque jour en raison de retards et que l’urgence ne pouvait plus jouer son rôle de «filet de sécurité» pour les personnes ayant besoin d’une aide urgente.

Martin Flaherty, directeur général de l’Association of Ambulance Chief Executives (AACE), qui représente les chefs des 10 services d’ambulance d’Angleterre, a déclaré au Guardian: « Le filet de sécurité vital fourni par les services d’ambulance du NHS est gravement compromis par ces retards inutiles et des patients meurent et subissent quotidiennement des préjudices.

Les données recueillies par l’AACE montrent que 169 000 heures de temps d’ambulance ont été perdues en octobre en raison de retards dans la remise des patients.

Le temps perdu a empêché les ambulanciers paramédicaux de répondre à 135 000 appels, ce qui représentait 23 % de la capacité totale des services à répondre aux urgences.

Rachel Harrison, secrétaire nationale du syndicat GMB, qui représente 15 000 employés des services d’ambulance anglais, a déclaré que les données montraient un service en « effondrement ».

« Ces chiffres montrent qu’il est à genoux et sur le point de s’effondrer en raison des postes vacants, du sous-financement, du moral au plus bas et de la demande de soins ambulanciers ayant doublé pour atteindre 14 millions d’appels par an depuis 2010 », a-t-elle déclaré.

Les données ont également enregistré que le temps de transfert moyen des équipes d’ambulance à A&E en octobre était de 42 minutes, en hausse de 12 minutes par rapport au chiffre d’octobre 2021.

De plus, le nombre total de transferts d’une, deux, trois et 10 heures était le plus élevé jamais enregistré.

L’attitude et le comportement du personnel ont également été fréquemment critiqués, faisant l’objet de 10,6 % des plaintes hospitalières et de 11,4 % des plaintes des médecins généralistes et dentaires.

Pour les hôpitaux, les plaintes concernant la qualité des soins aux patients, y compris la nutrition et l’hydratation, représentaient 12,7 % de toutes les plaintes déposées.

La communication n’a pas non plus bien fonctionné pour les médecins généralistes et dentaires, représentant le deuxième pourcentage le plus élevé (13,2) de toutes les plaintes.

La disponibilité et la durée des rendez-vous chez le médecin généraliste et chez le dentiste sont un autre domaine qui fait souvent l’objet de plaintes.

Cela survient alors que des chiffres accablants ont révélé aujourd’hui que le chaos hivernal a frappé le NHS plus tôt que jamais, avec des admissions pour grippe déjà 10 fois plus élevées que l’année dernière.

Les niveaux de grippe dans les hôpitaux sont déjà deux fois plus élevés que le pic de l’hiver dernier.

Les taux d’occupation des lits sont déjà proches de la barre des 95%, ce qui laisse peu de place aux fiducies du NHS pour faire face aux pressions saisonnières attendues dans les semaines à venir.

Pendant ce temps, des milliers de patients transportés à l’hôpital dans une ambulance sont obligés d’attendre au moins une heure avant d’être remis. Les experts ont décrit le service en difficulté comme étant en «effondrement».

Les données révélant l’état désastreux du NHS proviennent du premier rapport de situation hivernal de la saison.

Les responsables ont averti que c’était un signe que le service de santé faisait face à «l’hiver le plus difficile de tous les temps».

En moyenne, 344 lits étaient occupés par des patients grippés en Angleterre chaque jour du 14 au 20 novembre.

C’est plus de 10 fois le niveau observé début décembre 2021, alors qu’en moyenne 31 patients étaient traités chaque jour contre la grippe.

Les chiffres de l’année dernière, qui devaient être élevés après que les blocages de Covid ont émoussé notre immunité contre la menace saisonnière, n’ont culminé qu’à environ 140.

Les transferts d’ambulance continuent également de souffrir, un patient sur 10 arrivant à l’hôpital coincé devant attendre plus d’une heure pour être remis alors que les médecins ont du mal à leur trouver un lit.

Un peu plus de 10 000 patients ont dû attendre plus d’une heure avant de pouvoir être déchargés par les ambulanciers paramédicaux.

Cela se compare à seulement 8 300 au cours de la première semaine de données hivernales l’année dernière et à seulement 3 200 patients en 2019, les données les plus récentes avant la pandémie.

Les ambulances bloquées dans les hôpitaux en attente de transfert des patients sont l’un des facteurs qui contribuent aux attentes dangereuses pour les urgences telles que les crises cardiaques.

Related posts

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *