Suite au boycott causé par Joe Rogan, Spotify lance un conseil consultatif sur la sécurité

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Par Chris Cooke | Publié le mardi 14 juin 2022

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Spotify a annoncé hier le lancement d’un nouveau Conseil consultatif sur la sécurité, la dernière tentative de la société de streaming pour surmonter les critiques concernant la manière dont elle gère le contenu trompeur et offensant disponible sur la plate-forme. Le Conseil d’experts tiers va, selon la société, « aider Spotify à faire évoluer ses politiques et ses produits de manière sûre tout en s’assurant que nous respectons l’expression des créateurs ».

La façon dont les médias sociaux et les plates-formes de téléchargement d’utilisateurs gèrent les contenus dits préjudiciables – qui peuvent être des contenus offensants, illégaux, abusifs ou trompeurs – est un sujet de discussion important depuis des années, bien sûr, les législateurs envisageant activement des propositions visant à officiellement accroître les responsabilités des plateformes numériques dans ce domaine dans plusieurs juridictions. Le défi constant est de savoir comment protéger les utilisateurs de ces contenus préjudiciables tout en respectant les droits de liberté d’expression des créateurs.

Spotify était généralement à la périphérie de ce débat jusqu’à récemment, techniquement, il ne s’agit pas d’un média social ou d’une plate-forme de téléchargement d’utilisateurs, même si à peu près n’importe qui peut pousser de la musique ou du contenu de podcast dans sa bibliothèque. Il y a eu une petite controverse en 2018 lorsque Spotify a introduit de nouvelles politiques concernant la musique considérée comme haineuse – ou qui a été faite par des musiciens accusés de conduite haineuse – mais ce débat s’est éteint assez rapidement.

Mais ensuite, bien sûr, les politiques de Spotify en matière de gestion des contenus problématiques ont fait la une des journaux en janvier grâce au grand boycott de Neil Young pour protester contre le podcast « Joe Rogan Experience », et en particulier divers invités qui avaient participé à l’émission et qui ont exprimé des opinions controversées. concernant le COVID-19 et les efforts en cours pour lutter contre le virus, des opinions controversées qui allaient à l’encontre du consensus scientifique mais qui étaient rarement contestées par Rogan.

Le boycott de Young – qui a vu une grande partie de sa musique retirée de Spotify – a été motivé par une lettre ouverte signée par plus de 250 scientifiques et médecins qui a déclaré que Rogan avait « une histoire inquiétante de diffusion de fausses informations, en particulier concernant la pandémie de COVID-19 ». Et, ont-ils ajouté, Spotify devrait agir pour arrêter la diffusion de telles informations erronées, notamment via un podcast dont il détient les droits exclusifs.

Le boycott de Young devenant une si grande nouvelle, Rogan a été contraint de s’excuser de ne pas avoir mieux étudié ses invités controversés afin de pouvoir contester leurs opinions les plus controversées. Pendant ce temps, le patron de Spotify, Daniel Ek, a publié un article de blog insistant sur le fait que son entreprise avait mis en place des politiques pour lutter contre les contenus préjudiciables, mais – a-t-il concédé – elle devait être beaucoup plus transparente quant à la nature de ces politiques.

À cette fin, Spotify a publié ses règles de plate-forme, et Ek a promis de suivre l’exemple d’autres entreprises numériques dans les ressources de signalisation qui expliquent le consensus scientifique sur les questions COVID chaque fois que le coronavirus est discuté sur les podcasts disponibles sur la plate-forme.

Bien que lorsque India Arie a rejoint le boycott de Spotify, principalement en raison de l’utilisation passée par Rogan d’un langage raciste, il est devenu clair que certaines mesures spécifiques pour faire face à la désinformation COVID n’allaient pas suffire à répondre aux préoccupations des critiques de l’entreprise.

Le lancement du Conseil consultatif sur la sécurité s’inscrit donc dans le cadre des efforts continus pour mieux gérer les contenus préjudiciables – et, surtout, pour être perçu comme mieux à même de traiter les contenus préjudiciables. Spotify dit avoir déjà consulté de nombreux experts tiers du Conseil, mais en créant le Conseil, cette expertise sera désormais accessible plus régulièrement, plus formellement et plus visiblement.

Ces experts sont, ajoute Spotify, «des individus et des organisations du monde entier possédant une expertise approfondie dans des domaines essentiels pour naviguer dans l’espace de sécurité en ligne. Au plus haut niveau, la mission du Conseil est d’aider Spotify à faire évoluer ses politiques et ses produits en toute sécurité tout en veillant à respecter l’expression des créateurs ».

Bien que similaire à des choses comme le Facebook Oversight Board, le nouveau Spotify Safety Advisory Council ne sera pas aussi pratique ou puissant, il fournit, eh bien, des conseils plutôt qu’une surveillance.

Spotify poursuit : « Les membres de notre Conseil conseilleront nos équipes dans des domaines clés tels que le développement de politiques et de fonctionnalités de sécurité, et guideront notre approche en matière d’équité, d’impact et de recherche universitaire. Les membres du Conseil ne prendront pas de décisions d’application concernant un contenu ou des créateurs spécifiques. Cependant, leurs commentaires éclaireront la manière dont nous façonnons nos politiques de haut niveau et les processus internes que nos équipes suivent pour garantir que les politiques sont appliquées de manière cohérente et à grande échelle dans le monde entier ».

« Alors que Spotify recherche depuis des années les commentaires de bon nombre de ces membres fondateurs », poursuit-il, « nous sommes ravis de nous développer davantage et d’être plus transparents sur nos partenariats en matière de sécurité. Au fur et à mesure que notre produit grandira et évoluera, le nombre de membres du Conseil grandira et évoluera avec lui. Dans les mois à venir, nous travaillerons en étroite collaboration avec les membres fondateurs pour élargir le Conseil, dans le but d’élargir la représentation régionale et linguistique ainsi que d’ajouter des experts supplémentaires dans le domaine de l’équité et de l’impact ».

Bien qu’il s’agisse clairement en partie d’une réponse à la controverse Rogan, la responsable de la confiance et de la sécurité de Spotify, Sarah Hoyle, a insisté auprès de Reuters que le Conseil n’a pas été formé en réaction à « un créateur ou une situation en particulier », mais était une reconnaissance des défis auxquels est confrontée toute plate-forme numérique où à peu près n’importe qui peut publier du contenu.

Pendant ce temps, le responsable mondial des affaires publiques de la société de streaming, Dustee Jenkins, a ajouté: «L’idée est de faire appel à ces experts de renommée mondiale, dont beaucoup sont dans cet espace depuis plusieurs années, pour nouer une relation avec eux. Et pour s’assurer qu’il ne leur parle pas lorsque nous sommes au milieu d’une situation… au lieu de cela, nous les rencontrons assez régulièrement, afin que nous puissions être beaucoup plus proactifs sur la façon dont nous pensons à ces problèmes dans toute l’entreprise ».

Au lancement, le Conseil est composé des personnes suivantes : Professeur Danielle Citron, Dr Mary Anne Franks, Alex Holmes, Dr Jonas Kaiser, Dr Ronaldo Lemos, Dr Christer Mattsson, Dr Tanu Mitra, Desmond Upton Patton et Megan Phelps-Roper.

Plus le professeur Susan Benesch et Tonei Glavinic représentant le Dangerous Speech Project; Henry Tuck et Milo Comerford représentant l’Institut pour le dialogue stratégique ; Mark Little et Áine Kerr représentant Kinzen ; Emma Llansó représentant le Centre pour la démocratie et la technologie ; et le Dr Katherine Pieper et le Dr Stacy L Smith représentant l’USC Annenberg Inclusion Initiative.



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